Operação interdita lojas de pneus suspeitas de enganar consumidores em Curitiba e região

Uma operação conjunta da Polícia Civil do Paraná e do Procon resultou na interdição de quatro unidades de uma empresa do setor de pneus nesta terça-feira (5), em Curitiba e São José dos Pinhais. A ação contou com apoio da Polícia Militar.

A investigação teve início após uma série de denúncias de consumidores. Ao todo, mais de 60 boletins de ocorrência e dezenas de reclamações formais levantaram suspeitas sobre práticas consideradas abusivas e, possivelmente, criminosas.

Como funcionava o esquema

De acordo com a apuração, a empresa utilizava anúncios com preços baixos para atrair clientes. No entanto, após a chegada do veículo à oficina, os consumidores eram informados sobre supostos problemas mecânicos que, em muitos casos, não existiam.

Os orçamentos apresentados eram elevados e pouco detalhados, sem discriminação clara de peças e serviços. Há ainda relatos de pressão para que o cliente aceitasse o serviço.

Denúncias de retenção e coação

Um dos pontos mais graves apontados nas investigações envolve a retenção de veículos. Segundo relatos, alguns consumidores teriam sido impedidos de retirar seus carros caso recusassem os orçamentos.

Há também denúncias de constrangimento e pressão psicológica, o que levanta suspeitas de possível prática de extorsão.

Histórico de irregularidades

O Procon identificou cerca de 100 reclamações relacionadas à empresa, além de processos em andamento na Justiça. O conjunto de denúncias reforça a suspeita de que as práticas eram recorrentes.

Direitos do consumidor

As autoridades orientam que os clientes sempre exijam orçamento por escrito antes de autorizar qualquer serviço, com todos os valores detalhados.

Quem já se sentiu lesado pode procurar a Polícia Civil para registrar ocorrência e ser incluído nas investigações. Também é possível buscar ressarcimento junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Próximos passos

A empresa deverá ressarcir consumidores prejudicados e se adequar às normas do Código de Defesa do Consumidor. As investigações continuam para apurar a extensão dos possíveis crimes.